Bästa musikaffären online: så handlar du instrument tryggt

Annonslänkar: Musikutrustning kan få ersättning vid köp via länkarna.

Vad avgör vilken musikaffär som passar dig?

Fyra saker gör nästan hela jobbet: har butiken det du letar efter på lager, hur snabbt kommer paketet, vad kostar det att ångra sig och vad händer om instrumentet krånglar. Att jämföra priset på en enskild modell är enkelt. Villkoren runt omkring avgör om köpet känns lika bra i november.

• Sortimentet i din kategori. En bred butik täcker både instrumentet och sladden till det. Gear4musics svenska butik har de stora märkena på lager i allt från gitarr och klaviatur till trummor och studio, så hela köpet ryms i en beställning.
• Leveranstiden. Bax Music anger 3–4 arbetsdagar som normal leverans. Lagerstatusen på produktsidan säger ändå mer än en generell leveranstid, särskilt för skrymmande gods.
• Returen. Ångerrätt är en sak, returfrakt en annan. Malmö Musikaffär tar enligt sina villkor cirka 99 kr för mindre paket som pedaler och cirka 199 kr för större paket som gitarrer.
• Garantin och reklamationsrätten. Lagen ger dig 3 år att reklamera ett fel. Garantin är butikens eller tillverkarens frivilliga löfte ovanpå det, och där går butikerna åt olika håll.

Hur länge har du på dig att ångra köpet?

I regel 14 dagar. Köper du ett instrument på distans har du normalt 14 dagar på dig att ångra köpet, och den fristen finns där oavsett vilken butik du valde.

Flera butiker lägger på mer än så och kallar det öppet köp eller pengarna-tillbaka-garanti. Thomann beskriver 30 dagars öppet köp för samtliga artiklar med undantag för bland annat måttbeställda varor och förbrukningsvaror. Bax Music anger 30 dagars pengarna-tillbaka-garanti som eget butiksvillkor, och Musikbörsen uppger 30 dagars ångerrätt för köp på sin webbplats.

Skillnaden mellan lagens ångerrätt och butikens eget löfte märks den dag något går snett. Lagens frist kan butiken inte förkorta, medan ett öppet köp är ett åtagande butiken själv formulerar med sina egna undantag. Meddela alltid butiken inom fristen, för själva returen får du normalt lite extra tid till. Hos Thomann ska varan skickas tillbaka eller lämnas senast 14 dagar efter att du har meddelat ditt beslut.

Vad kostar det att skicka tillbaka en gitarr?

Mer än de flesta räknar med. Returfrakten är posten som överraskar, eftersom instrument väger och tar plats. Malmö Musikaffär tar enligt sina returvillkor cirka 99 kr för ett mindre paket som en pedal och cirka 199 kr för ett större paket som en gitarr. Ett trumset eller ett 88-tangenters stagepiano hamnar i den övre änden av samma logik.

Två vanor gör returen både billigare och enklare. Spara ytterkartongen och allt innerskydd tills du har bestämt dig, och packa upp så varsamt att samma emballage går att använda igen. En gitarrkartong ersätts inte med vad som helst, och en dåligt packad retur riskerar att komma fram med en ny skada. Läs butikens returvillkor innan du beställer, särskilt vem som betalar frakten tillbaka.

Vad gäller om instrumentet går sönder?

Då är det reklamationsrätten, inte garantin, som är din grund. Konsumentverket anger 3 års reklamationsrätt för fel på en vara som du har köpt av ett företag, och den rätten följer med köpet vare sig butiken erbjuder någon garanti eller inte.

Garantin är ett frivilligt löfte ovanpå lagen, och den kan vara värd riktiga pengar. Thomann uppger en egen 3-årig garanti som förlänger en normalt 12 månader lång tillverkargaranti till 36 månader. Musikbörsen anger 6 månaders garanti när du köper en begagnad vara ur deras sortiment, vilket är värt att väga in när samma modell finns både ny och begagnad.

Gör det enkelt för dig själv i förväg: spara ordernumret digitalt, fota felet så fort du upptäcker det och beskriv vad som händer och när. Ett knäppande jack eller en tangent som hänger är lättare att beskriva i film än i text.

Går det att köpa instrument utan att provspela?

Ja. Knepet är att flytta provspelningen hem till dig i stället för att hoppa över den. Packa upp samma vecka som paketet kommer, medan ångerfristen fortfarande löper, och gå igenom instrumentet ordentligt innan det ställs undan.

• Spela hela halsen. Stäm och gå igenom varje band, lyssna efter surr och kolla att strängarnas höjd känns jämn längs greppbrädan.
• Tryck ner varje tangent. På ett digitalpiano tar det en minut att gå igenom alla 88, och en tangent som låter svagare hör du direkt.
• Koppla in allt du tänkt använda. Kabel, pedal, hörlurar och förstärkare. Ett fel i en ingång syns aldrig i lådan.
• Känn efter i spelställning. Vikt, rem och sitthöjd avgör om du orkar öva en timme, och det märks först när du står upp med instrumentet.

Vill du väga butiksbesöket mot beställningen finns hela resonemanget i guiden om köpa musikinstrument online eller i butik. Letar du efter ett fyndigt förstainstrument är begagnade musikinstrument nästa steg.

Så står butikerna mot varandra

Tre saker blandas lätt ihop, så vi håller isär dem i var sin kolumn. Ångerrätten låter dig lämna tillbaka en felfri vara du ändrat dig om, reklamationsrätten gäller när varan är felaktig och garantin är ett frivilligt löfte butiken eller tillverkaren lägger ovanpå lagen. Ångerrätt och garanti i tabellen är butikernas egna uppgifter.

Vad betyder raderna när du ska välja? Ska du köpa ett instrument och allt runt omkring väger sortimentet tyngst, för varje extra beställning innebär en ny frakt och ett nytt paket att hålla reda på. Jagar du ett specifikt vintageexemplar är en butik med begagnathylla en rimligare väg. Och står valet mellan två butiker som båda har modellen hemma, låt returvillkoren avgöra, inte hundralappen i prisskillnad.

Fler genomgångar av butikerna hittar du i butiksavsnittet, och mer om butiken flest väljer står i omdömet om Gear4music.